Overview
By accessing and placing an order with Swiftly BD, you confirm that you agree to and are bound by the Terms and Conditions outlined below. These terms apply to the entire website and any communication with you.
Products & Orders
- All product descriptions, images, and prices are provided as accurately as possible.
- We reserve the right to refuse or cancel any order if fraudulent activity or errors are suspected.
Pricing & Payment
- Prices are displayed in local currency and are inclusive/exclusive of taxes where applicable.
- Payments must be completed at checkout using the available payment methods.
Shipping & Delivery
- Delivery timelines are estimates and may vary depending on location and circumstances.
- Customers are responsible for providing the correct delivery address.
- Shipping fees, if applicable, will be displayed at checkout.
- Orders will be delivered to the shipping address provided by the customer.
- If the customer fails to receive the product upon delivery, the delivery charge will be non-refundable.
- Customers are responsible for ensuring availability to accept the delivery within the scheduled timeframe.
Return & Refund Policy
- Customers are required to record a clear unboxing video at the time of receiving the product.
- Refunds or returns will only be accepted if the unboxing video clearly shows that the product was received in a damaged or defective condition.
- Claims without video evidence will not be considered for return or refund.
Additional Terms
- Products that have been used or tampered with will not be eligible for return or refund.
- By confirming an order, the customer acknowledges and agrees to abide by these terms and policies.
Need help?
Contact us at support@swiftlybd.com for questions related to refunds and returns.
সারসংক্ষেপ
Swiftly BD ওয়েবসাইট ব্যবহার করে এবং অর্ডার প্রদান করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে, আপনি নিচে উল্লেখিত শর্তাবলী ও নীতিমালা মেনে নিয়েছেন। এই শর্তাবলী আমাদের পুরো ওয়েবসাইট এবং আপনার সাথে সকল যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
পণ্য ও অর্ডার
- সকল পণ্যের বিবরণ, ছবি এবং মূল্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রদান করা হয়েছে।
- যদি কোনো জালিয়াতি বা ত্রুটিপূর্ণ কার্যকলাপ সন্দেহ হয়, তবে আমরা যে কোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
মূল্য ও পেমেন্ট
- মূল্য স্থানীয় মুদ্রায় প্রদর্শিত হবে এবং প্রয়োজনে ট্যাক্স অন্তর্ভুক্ত/বর্জিত থাকতে পারে।
- পেমেন্ট অবশ্যই অর্ডারের সময় ওয়েবসাইটে প্রদত্ত পেমেন্ট অপশন ব্যবহার করে সম্পন্ন করতে হবে।
শিপিং ও ডেলিভারি
- ডেলিভারি সময়সীমা আনুমানিক এবং অবস্থান ও পরিস্থিতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
- গ্রাহক সঠিক ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করার জন্য দায়বদ্ধ।
- প্রয়োজনে শিপিং চার্জ চেকআউটের সময় প্রদর্শিত হবে।
- অর্ডার গ্রাহক প্রদত্ত ঠিকানায় সরবরাহ করা হবে।
- ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর গ্রাহক যদি পণ্য গ্রহণ না করেন, তবে ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য হবে না।
- নির্ধারিত সময়ে ডেলিভারি গ্রহণের দায়িত্ব গ্রাহকের নিজের।
রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
- পণ্য গ্রহণের সময় অবশ্যই একটি স্পষ্ট আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করতে হবে।
- শুধুমাত্র তখনই রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে যদি আনবক্সিং ভিডিওতে স্পষ্ট দেখা যায় যে পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পাওয়া গেছে।
- ভিডিও প্রমাণ ছাড়া কোনো রিটার্ন বা রিফান্ড দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।
অতিরিক্ত শর্তাবলী
- যে পণ্য একবার ব্যবহৃত বা পরিবর্তিত হয়েছে, তা রিটার্ন/রিফান্ডের আওতায় আসবে না।
- অর্ডার কনফার্ম করার মাধ্যমে গ্রাহক এই শর্তাবলী ও নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
সহায়তা প্রয়োজন?
রিফান্ড ও রিটার্ন সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন support@swiftlybd.com